疫情期间卖货合同范本-疫情期间卖衣服不让换款怎么解释

      商家的做法是不合法的。

      商家通过直播销售的行为属于电子商务行为,其行为受我国有关法律的约束。对于产品质量有问题的衣服只换不退实际上剥夺了消费者退货的权利。根据《电子商务法》第七十四条、《产品质量法》第三十四条、第四十条、《合同法》第一百一十一条、《消费者权益保护法》第二十四条规定,经营者销售的衣服有质量问题即存在违约行为,而消费者可以依照国家规定进行换货或退货,经营者无权限制消费者的退货权利。如遇到此事后可以先与商家协商,向其释明法律规定,如协商不成,可以向商家所在的平台进行投诉,也可以向你所在地消费协会要求调解,或者通过12315热线、微信小程序、支付宝小程序进行在线投诉。你也可以直接向法院提起诉讼。

      如果商家已经承认确实是商品质量出现了问题,就应该为消费者退货,因为《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当按照消费者的要求,以修理、重做、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任。而对于商家这种“只退不换”的格式合同,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定,它是不合理的也是违法的,商家的行为侵犯了您作为消费者的公平交易权。